0
0
Op werkdagen voor 21:00 besteld, vandaag verzonden.
Klanten geven Decoprof een 9,3
Meer dan 115 jaar kennis en ervaring

Verzenden & retourneren

Alles over bezorgen, afhalen in de winkel en het terugsturen van je bestelling.

  • Gratis verzending vanaf €50In Nederland en België
  • Vóór 21:00 besteld, vandaag verzonden*Op werkdagen
  • 30 dagen bedenktijdRetour binnen 30 dagen na ontvangst

* Decoratief behang en kleurstalen hebben een eigen levertijd. De levertijd staat altijd op de productpagina.

Een pakket van Decoprof wordt dichtgeplakt

Bezorgen en afhalen

Je kiest bij het afrekenen hoe en waar je je bestelling ontvangt.

ThuisbezorgingPostNL · Nederland en België
Levertijd
Meestal de volgende werkdag
Kosten
Gratis vanaf €50, daaronder €4,95
Bestel vóór
21:00 op werkdagen
PostNL-punt of pakketautomaatOphalen waar het jou uitkomt
Levertijd
Meestal de volgende werkdag na 15:00 op te halen
Kosten
Gratis vanaf €50, daaronder €4,95
Bestel vóór
21:00 op werkdagen
Afhalen in de winkelRidderkerk, Dordrecht of ’s-Gravendeel
Levertijd
Je krijgt bericht zodra het klaarstaat (soms 1 werkdag extra)
Kosten
Altijd gratis
Bestel vóór
21:00 op werkdagen
Bekijk onze winkels →

Andere zendingen

ZendingBestel vóórLevertijdKosten
Duitsland en FrankrijkWerkdagen 21:00Afhankelijk van bestemming en vervoerderGratis vanaf €500, daaronder €50
Grote bestellingen (pallet, eigen bezorgdienst)Werkdagen 21:00In overleg, je hoort het voorafGratis
PPG 20 liter vatenWerkdagen 14:00In overleg, je hoort het vooraf€49

Wanneer heb ik het in huis?

PostNL bezorgt van dinsdag tot en met zaterdag, niet op zon- en feestdagen.

  1. 1Bestel vóór 21:00Op een werkdag. Bij PPG 20 liter vaten vóór 14:00.
  2. 2Dezelfde dag verzondenJe krijgt een mail met je track & trace-code.
  3. 3De volgende werkdag bezorgdPostNL haalt dat in meer dan 97% van de gevallen.
  4. 4Niet thuis?Dan bij de buren, of de volgende werkdag na 15:00 bij het dichtstbijzijnde PostNL-punt.
Na 3 werkdagen nog niets? Dien een orderklacht in of neem contact op, dan zoeken we het voor je uit.Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgkosten als PostNL later bezorgt dan verwacht.

Retourneren

Na ontvangst heb je 30 dagen bedenktijd. Zo stuur je iets terug:

  1. 1Controleer het productCompleet, ongebruikt en niet beschadigd.
  2. 2Meld je retour online aanVia de knop Retour aanmelden. Een formulier downloaden is niet nodig.
  3. 3Verpak het goedBescherm het tegen schade en zet je ordernummer op een briefje in de doos.
  4. 4Stuur het naar ons opNaar ons retouradres. De verzendkosten van de retour zijn voor jou.

Je geld terug

Uiterlijk 14 dagen na je melding betalen we het hele bedrag terug, inclusief verzend- en betaalkosten van je bestelling. We mogen wachten tot het product bij ons is, of tot je laat zien dat het onderweg is.

Niet te retourneren

Verf en beits die speciaal voor jou op kleur zijn gemengd. Die zijn wettelijk uitgesloten van het retourrecht.

Retouradres

Decoprof Retour
Griendweg 45
3295 KV ’s-Gravendeel

Bescherm de artikelen goed tegen schade en breuk. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door meer gebruik dan nodig om het product te beoordelen.

Veelgestelde vragen

Bezorgen en afhalen

Wie bezorgt mijn producten?

Bijna alles gaat met PostNL. Grote bestellingen bezorgen we soms op een pallet met onze eigen bezorgdienst; dat hoor je vooraf.

Hoe snel wordt mijn pakket bezorgd?

Op werkdagen vóór 21:00 besteld gaat dezelfde dag mee met PostNL. PostNL bezorgt in meer dan 97% van de gevallen de volgende werkdag.

Wat zijn de bezorgkosten?

In Nederland en België gratis vanaf €50. Daaronder betaal je €4,95.

Hoe laat wordt mijn pakket bezorgd?

Vul je track & trace-code in op postnl.nl, dan zie je de verwachte bezorgtijd.

Wat is de status van mijn bestelling?

Die zie je in je account op de webshop. Geen account? Mail naar [email protected], dan sturen we je de status.

Hoe werkt afhalen in een van jullie winkels?

Je krijgt bericht zodra je bestelling klaarstaat. Nog geen bericht? Dan staat hij nog niet klaar; soms duurt het een dag langer omdat de producten nog naar de winkel moeten.

Ik ben niet thuis tijdens de bezorging, wat nu?

Meestal geeft PostNL het pakket af bij de buren of bij het dichtstbijzijnde PostNL-punt. Kijk voor meer informatie met je track & trace-code op postnl.nl.

Er ontbreekt een artikel, wat nu?

Vervelend! Dien een orderklacht in via de knop Orderklacht indienen bovenaan deze pagina, dan lossen we het op. Liever persoonlijk? Bel 085 - 303 7813.

Een artikel is verkeerd of beschadigd geleverd, wat nu?

Zonde. Dien een orderklacht in via de knop Orderklacht indienen bovenaan deze pagina. Een foto van de schade helpt ons om het snel op te lossen. Liever persoonlijk? Bel 085 - 303 7813.

Mijn pakket is niet aangekomen, wat nu?

Kijk eerst met je track & trace-code op postnl.nl. Na 3 werkdagen na verzending nog niets ontvangen? Dien dan een orderklacht in, dan zoeken we het voor je uit.

In welke landen bezorgen jullie?

In Nederland, België en Duitsland.

Retourneren

Kan ik bestellingen retourneren?

Ja, binnen 30 dagen na ontvangst. Let op: verf en beits die voor jou op kleur zijn gemengd, kun je wettelijk niet retourneren.

Hoe meld ik een retour aan?

Online, via de knop Retour aanmelden bovenaan deze pagina. Controleer eerst of het product compleet, ongebruikt en onbeschadigd is. Daarna stuur je het goed verpakt naar ons retouradres, met je ordernummer erbij.

Moet ik nog een retourformulier invullen?

Nee. Je meldt je retour online aan, een formulier downloaden of mailen is niet meer nodig.

Wat is jullie retouradres?

Decoprof Retour, Griendweg 45, 3295 KV ’s-Gravendeel.

Wat is jullie herroepingsrecht?

Dat lees je op onze pagina over het herroepingsrecht. Naar het herroepingsrecht →

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Uiterlijk 14 dagen na je melding, op de rekening waarmee je hebt betaald. Duurt het langer? Mail [email protected] of bel 085 - 303 7813.

Vraag over je bestelling?

We staan voor je klaar. De status van je bestelling zie je ook in je account.

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergenMeer over cookies »